Công ty tour, đại lý tour đảo, tour lặn biển ở Nha Trang thường bán qua quầy, qua khách sạn giới thiệu, qua các ứng dụng đặt tour. Website riêng giúp khách tự xem lịch trình, giá, đặt chỗ và đặt cọc trước chuyến đi, kể cả khi họ chưa tới Nha Trang. Bài này nêu những gì một trang tour cần có và cách nhận đặt chỗ, cọc trên web WordPress.
1. Khung một trang tour
- Tên tour, thời lượng, giá từ ngay phần đầu.
- Lịch trình theo giờ: giờ đón, điểm tham quan, giờ ăn trưa, giờ về.
- Giá gồm và không gồm: vé tham quan, phí cano, ăn trưa, đồ lặn, bảo hiểm, đưa đón khách sạn. Ghi rõ chỗ này giúp tránh phần lớn tranh cãi.
- Điểm đón, cần mang gì, phù hợp trẻ em, người lớn tuổi không.
2. Đặt chỗ và đặt cọc
- Dùng WooCommerce: mỗi tour là một sản phẩm, có thể dùng biến thể cho người lớn, trẻ em, hoặc plugin đặt chỗ theo ngày để chọn ngày đi và giới hạn số chỗ.
- Nhận cọc: chuyển khoản có mã VietQR cho khách trong nước, cổng thẻ quốc tế cho khách nước ngoài. Xem bài các cách nhận tiền trên WooCommerce.
- Email xác nhận đặt chỗ ghi rõ ngày, giờ đón, điểm đón, số người, số tiền đã cọc, số điện thoại hướng dẫn viên. Kiểm tra web gửi mail được, xem bài email không vào spam.
3. Chính sách huỷ và thời tiết
Tour biển đảo phụ thuộc thời tiết, có ngày tàu không được xuất bến. Trang tour và trang chính sách cần nói rõ:
- Khách huỷ trước bao lâu thì được hoàn bao nhiêu.
- Khi tour bị huỷ do thời tiết hoặc lệnh cấm biển: đổi ngày hay hoàn cọc, hoàn trong bao lâu.
- Khách đến trễ giờ đón thì xử lý thế nào.
Xem thêm bài các trang chính sách website bán hàng. Web có chức năng đặt hàng còn thuộc diện thông báo với Bộ Công Thương, xem bài thông báo website với Bộ Công Thương. Kinh doanh lữ hành có điều kiện về giấy phép, thông tin này cũng nên được công khai trên web.
4. Nhiều ngôn ngữ
Khách nước ngoài thường đặt tour từ trước chuyến đi. Mỗi tour nên có bản tiếng Anh với đường dẫn riêng, và các ngôn ngữ khác theo khách thật của công ty. Xem bài website đa ngôn ngữ cho du lịch Nha Trang. Thêm kênh chat khách quen dùng: Zalo cho khách Việt, WhatsApp cho khách quốc tế.
5. Ảnh thật và đánh giá
- Ảnh của chính tour: tàu, điểm lặn, bữa trưa, khách đoàn (có sự đồng ý). Ảnh mạng làm khách thất vọng khi đi thật.
- Ảnh nhẹ để trang tour tải nhanh, xem bài tối ưu ảnh WordPress.
- Đánh giá từ Google Maps và các nền tảng tour, chỉ dùng đánh giá thật.
6. Được tìm thấy
- Mỗi tour một trang, tiêu đề theo cách khách tìm (“tour 4 đảo Nha Trang”, “tour lặn biển Hòn Mun”).
- Schema mô tả doanh nghiệp lữ hành và sản phẩm tour, tạo bằng công cụ tạo schema.
- Hồ sơ Google Business của công ty tour, xem bài đưa doanh nghiệp lên Google Maps.
7. DatPilot ở Nha Trang
Dịch vụ thiết kế website bán hàng WooCommerce của DatPilot giá 3.900.000đ đến 9.900.000đ dùng được cho web bán tour: trang tour, đặt chỗ theo ngày, nhận cọc, email xác nhận. Thêm bản tiếng Anh với dịch vụ làm website đa ngôn ngữ. Hẹn gặp tại Nha Trang qua DatPilot tại Nha Trang.
