Khách sạn, nhà hàng, công ty tour ở Nha Trang phục vụ khách từ nhiều nước. Khách tìm bằng ngôn ngữ của họ, nên web chỉ có tiếng Việt gần như không xuất hiện trong những tìm kiếm đó. Làm web nhiều ngôn ngữ không khó về kỹ thuật, nhưng dễ làm sai theo cách khiến Google không lập chỉ mục bản dịch, hoặc bản dịch kém làm khách mất tin. Bài này hướng dẫn chọn ngôn ngữ, cách dịch, cấu trúc đường dẫn và thẻ hreflang.
1. Chọn ngôn ngữ nào
- Bắt đầu từ khách thật: quốc tịch khách trong sổ đặt phòng, ngôn ngữ của các đánh giá trên Google Maps và ứng dụng đặt phòng, ngôn ngữ trình duyệt trong Google Analytics (báo cáo Thông tin nhân khẩu học).
- Tiếng Anh gần như luôn cần. Các ngôn ngữ khác chỉ thêm khi có đủ khách và có người trả lời được khách bằng ngôn ngữ đó (tin nhắn, email).
- Ít ngôn ngữ nhưng dịch tốt và cập nhật đều tốt hơn nhiều ngôn ngữ dịch máy bỏ đó.
2. Dịch máy hay dịch người
- Plugin dịch tự động khi khách xem (chỉ đổi chữ bằng JavaScript) không tạo trang riêng cho mỗi ngôn ngữ, nên Google không lập chỉ mục bản dịch. Dùng được để thử, không dùng được để có khách từ tìm kiếm.
- Dịch máy rồi người sửa: các công cụ dịch máy hiện nay cho bản nháp tốt, người biết ngôn ngữ đó sửa lại tên món, tên phòng, chính sách giá. Đây là cách cân bằng chi phí và chất lượng.
- Chính sách huỷ, giá, điều khoản đặt cọc nên được người hiểu ngôn ngữ đọc lại, vì dịch sai ở đây dễ thành tranh chấp.
3. Cấu trúc đường dẫn và hreflang
- Thư mục con (
/en/,/ko/,/ru/) là cách đơn giản và phổ biến nhất trên WordPress: một web, một hosting, dùng chung uy tín tên miền. - Đường dẫn dịch theo ngôn ngữ:
/en/double-room/thay vì/en/phong-doi/. - Thẻ hreflang trên mỗi trang khai báo các bản ngôn ngữ tương ứng, kèm
x-defaultcho khách không khớp ngôn ngữ nào. Thẻ phải hai chiều: trang Việt trỏ sang trang Anh và ngược lại. - Không tự động chuyển hướng khách sang ngôn ngữ theo IP. Hiện nút chọn ngôn ngữ rõ ràng, để cả khách và Google xem được mọi bản.
4. Plugin đa ngôn ngữ cho WordPress
- Các plugin phổ biến (Polylang, WPML, TranslatePress…) tạo bản dịch thành trang riêng, có đường dẫn riêng và tự thêm thẻ hreflang.
- Với WooCommerce hay plugin đặt phòng, kiểm tra plugin đa ngôn ngữ có hỗ trợ dịch sản phẩm, email, trang thanh toán không.
- Sitemap phải có cả các bản dịch. Plugin SEO và plugin đa ngôn ngữ phổ biến thường phối hợp được. Kiểm tra trong Search Console sau khi bật, xem bài gửi sitemap lên Search Console.
5. Nội dung từng ngôn ngữ
- Tiêu đề và mô tả trang viết riêng cho từng ngôn ngữ theo cách khách nước đó tìm. Xem bài viết tiêu đề và mô tả.
- Thông tin thực tế khách nước ngoài cần: đi từ sân bay Cam Ranh thế nào, nhận thanh toán bằng gì, có nhân viên nói ngôn ngữ của họ không.
- Kênh liên hệ quen với khách: WhatsApp, email bên cạnh Zalo.
6. DatPilot ở Nha Trang
Dịch vụ làm website đa ngôn ngữ, song ngữ Anh - Việt của DatPilot giá 1.900.000đ đến 4.900.000đ: cài plugin đa ngôn ngữ, cấu trúc đường dẫn, hreflang, sitemap, dịch máy có người rà các trang quan trọng. Xem các bài cho khách sạn, nhà hàng, công ty tour, hoặc hẹn gặp tại DatPilot Nha Trang.
