AI trả lời rất tự tin, kể cả khi sai. Với web đang bán hàng, một câu trả lời sai có thể làm mất đơn cả ngày hoặc lộ dữ liệu khách. Năm nguyên tắc dưới đây là "luật giao thông" cho toàn bộ khóa học. Các bài sau đều dựa trên chúng.
1. Sao lưu trước, làm sau
Trước mọi thay đổi có thể làm hỏng web (cập nhật, cài plugin, sửa code, đổi cài đặt thanh toán), phải có một bản sao lưu bạn biết cách khôi phục. Bài 8 dạy cách làm. Không có bản sao lưu thì không làm, dù AI nói "an toàn".
2. Không đưa cho AI thứ không được đưa
Những gì bạn dán vào khung chat có thể được lưu lại ở máy chủ của hãng AI. Không bao giờ dán:
- Mật khẩu, mã đăng nhập, khoá API, Application Password, nội dung file
wp-config.php(có mật khẩu cơ sở dữ liệu và các khoá bảo mật). - Thông tin khách hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email đi kèm đơn hàng. Đây là dữ liệu cá nhân, được bảo vệ bởi Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (có hiệu lực từ 01/01/2026). Cần nhờ AI xử lý đơn thì thay bằng mã đơn và tên giả.
- Số tài khoản, thông tin thẻ, sao kê.
Trước khi dán log lỗi hoặc thông tin hệ thống, đọc lướt một lượt và xoá: mật khẩu, email, số điện thoại, đường dẫn có tên tài khoản hosting. Thay bằng [đã xoá].
3. Gửi đủ bối cảnh
AI không nhìn thấy web của bạn. Hỏi "web tôi bị lỗi, sửa sao?" sẽ nhận về một danh sách chung chung. Hỏi kèm bối cảnh sẽ nhận về câu trả lời đúng bệnh. Bối cảnh tối thiểu:
- Phiên bản WordPress, WooCommerce, PHP (xem ở Công cụ → Tình trạng website → Thông tin).
- Theme đang dùng và các plugin liên quan.
- Bạn vừa làm gì trước khi lỗi xuất hiện.
- Thông báo lỗi nguyên văn, chép chữ chứ không tả lại.
Web WordPress của tôi gặp vấn đề. Thông tin: - WordPress: [phiên bản], WooCommerce: [phiên bản], PHP: [phiên bản] - Theme: [tên theme] - Plugin liên quan: [tên plugin + phiên bản] - Việc tôi vừa làm: [ví dụ: cập nhật plugin X lúc 9 giờ sáng] - Hiện tượng: [mô tả cái bạn nhìn thấy] - Thông báo lỗi nguyên văn: [dán lỗi] Hãy cho tôi biết nguyên nhân khả dĩ nhất, cách kiểm tra để chắc chắn, rồi mới đến cách sửa. Với mỗi bước sửa, ghi rõ rủi ro và cách hoàn tác.
4. Hỏi lại trước khi chạy
Khi AI đưa một đoạn code, một lệnh hay một chuỗi thao tác, đừng chạy ngay. Hỏi thêm một câu:
Trước khi tôi làm theo: 1. Giải thích từng dòng/từng bước này làm gì, bằng lời đơn giản. 2. Nó thay đổi dữ liệu gì trên web? Có xoá gì không? 3. Nếu kết quả không như ý, tôi hoàn tác thế nào? 4. Có cách nào chạy thử mà không thay đổi gì không?
Nếu câu trả lời mơ hồ, hoặc AI tự sửa lại đoạn code của chính nó khi bạn hỏi, đó là dấu hiệu nó đang đoán. Hỏi lại cách khác, hoặc tìm tài liệu chính thức.
5. Thử trên bản sao, ghi lại mọi thứ
Làm trên web tập trước. Chạy ổn mới làm trên web thật, vào giờ ít khách (thường là sáng sớm hoặc khuya). Làm xong ghi vào nhật ký thay đổi trong Sổ tay web. Nguyên tắc này tốn thêm 10 phút mỗi lần, nhưng là thứ phân biệt người quản trị web chuyên nghiệp với người "thử xem sao".
AI hay sai ở đâu trong WordPress
- Đường dẫn menu cũ. wp-admin thay đổi qua các phiên bản; AI có thể chỉ một menu không còn tồn tại. Hỏi lại kèm ảnh chụp màn hình.
- Hàm và hook không có thật. AI đôi khi bịa tên hàm nghe rất hợp lý. Bài 22 dạy cách kiểm.
- Plugin đã ngừng phát triển. AI gợi ý plugin nó biết từ lâu. Luôn kiểm ngày cập nhật cuối trên WordPress.org (bài 6).
- Số liệu và thông số sản phẩm. Khi viết mô tả, AI thêm thông số "cho đầy đủ". Chỉ cho nó dùng dữ kiện bạn đưa (bài 10 và bài 15).
Làm theo
- Mở Công cụ → Tình trạng website → Thông tin trên web tập, ghi phiên bản WordPress và PHP vào Sổ tay web.
- Lưu "Khung hỏi lỗi" và "Câu hỏi kiểm tra" vào phần câu lệnh trong Sổ tay web.
- Thử hỏi AI một câu về web tập theo khung, so sánh với khi hỏi trống không.